Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo sự thuận lợi, minh bạch cho khách hàng, Hoàng Thịnh House cam kết cung cấp chính sách vận chuyển và giao hàng rõ ràng, đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng đúng thời gian và chất lượng.

1. Quy Trình Giao Nhận Vận Chuyển

Hoàng Thịnh House nhận đặt hàng và giao hàng trên toàn quốc. Tất cả sản phẩm đều được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách và đi kèm các chứng từ liên quan như đơn đặt hàng, hóa đơn VAT, phiếu xuất kho, CO, CQ…

Sau khi nhận đơn hàng và xác nhận thông tin qua điện thoại hoặc email, chúng tôi tiến hành giao hàng theo thỏa thuận với khách hàng.

2. Thời Gian Giao Hàng

Đối với khách hàng tại TP.HCM:

  • Đơn hàng đặt vào buổi sáng sẽ được giao trong ngày.
  • Đơn hàng đặt vào buổi chiều, tối sẽ được giao vào ngày hôm sau.
  • Khách hàng có thể yêu cầu giao hàng theo khung giờ tùy chọn.
  • Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

Đối với khách hàng tại các tỉnh thành khác:

  • Thời gian giao hàng từ 2 đến 5 ngày, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý.
  • Đối với các đơn hàng cần đặt trước, thời gian giao hàng có thể lâu hơn.
  • Thời gian giao hàng từ 9h00 đến 16h00 tất cả các ngày trong tuần trừ Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.
  • Phương tiện vận chuyển bao gồm xe máy, xe tải, xe ba gác, xe khách…

3. Trách Nhiệm Trong Quá Trình Vận Chuyển

Trường hợp khách hàng nhận hàng tại kho của Hoàng Thịnh House:

  • Chúng tôi chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa khi bàn giao lên phương tiện của khách hàng.
  • Sau khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra số lượng, tình trạng sản phẩm và ký xác nhận. Sau đó, chúng tôi không chịu trách nhiệm với các sự cố phát sinh, trừ trường hợp lỗi của nhà sản xuất.

Trường hợp giao hàng đến địa chỉ khách hàng yêu cầu:

  • Chúng tôi đảm bảo giao hàng nguyên vẹn đến địa điểm đã thỏa thuận (nhà xe hoặc công trình).
  • Sau khi đại diện nhận hàng kiểm tra và ký xác nhận, trách nhiệm về hàng hóa sẽ thuộc về khách hàng.

4. Lưu Ý Quan Trọng

  • Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận đã đăng ký. Nếu có thay đổi, khách hàng cần thông báo rõ ràng.
  • Đối với các khu vực hiểm trở, khó tiếp cận, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng trực tiếp.
  • Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, hỏng cầu đường…, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng.
  • Nếu hàng đã được giao theo thỏa thuận nhưng khách hàng yêu cầu trả lại, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.
  • Vào các ngày lễ hoặc trong thời gian cấm đường, lịch giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ liên hệ để thống nhất thời gian giao nhận.

Hoàng Thịnh House luôn cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và minh bạch, giúp khách hàng yên tâm khi lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.