Hoàng Thịnh House luôn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao cùng chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch, đảm bảo quyền lợi tốt nhất khi mua hàng.

1. Quy Định Chung

Khách hàng có thể đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được (do lỗi từ nhà sản xuất). Việc đổi trả chỉ được thực hiện sau khi bộ phận kỹ thuật kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm, đồng thời tuân thủ các điều kiện sau:

2. Điều Kiện Áp Dụng Chính Sách

Thời Gian Áp Dụng:

  • Không quá 48 giờ kể từ khi sản phẩm được giao đến khách hàng.

Điều Kiện Đổi Hàng:

  • Sản phẩm phải có nguồn gốc mua tại Hoàng Thịnh House.
  • Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Hoàng Thịnh House.
  • Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, ố vàng hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, bao gồm đầy đủ phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có).
  • Sau thời gian quy định hoặc trong trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng, sản phẩm sẽ được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất và nhà phân phối.
  • Trong trường hợp nhà sản xuất mất nhiều thời gian xử lý bảo hành, Hoàng Thịnh House sẽ chủ động thông báo tình trạng, đàm phán với hãng và có thể cung cấp thiết bị thay thế tạm thời (nếu có sẵn hàng cho mượn).

Trường Hợp Sản Phẩm Lắp Đặt Không Đúng Thiết Kế

  • Nếu khách hàng nhận thấy sản phẩm lắp đặt không đúng với bản vẽ thiết kế, hãy liên hệ ngay với Hoàng Thịnh House để được hỗ trợ.
  • Chúng tôi sẽ cử nhân viên đến kiểm tra thực tế, nếu phát hiện lỗi lắp đặt sai, chúng tôi sẽ thay thế đúng sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng (khi có hàng).

3. Xử Lý Khiếu Nại

  • Chúng tôi tiếp nhận và xử lý tất cả các khiếu nại liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Hoàng Thịnh House.
  • Mọi trường hợp bảo hành, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để thực hiện thủ tục bảo hành nhanh chóng.
  • Khiếu nại sẽ được giải quyết trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận thông tin.
  • Trong trường hợp bất khả kháng, hai bên sẽ tự thỏa thuận phương án giải quyết phù hợp.

Hoàng Thịnh House luôn nỗ lực cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, đảm bảo trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng cho quý khách hàng. Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành và đổi trả, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.